一年一度的“6.18”狂歡購(gòu)物節(jié)又雙叒叕開(kāi)啟了，不知道你是否已經(jīng)“摩拳擦掌”？當(dāng)前，除了吃穿用度，包括汽車(chē)在內(nèi)的大宗消費(fèi)品也悄然加入線上銷(xiāo)售的行列，官網(wǎng)上買(mǎi)、直播間訂正逐漸成為汽車(chē)消費(fèi)新趨勢(shì)。線上購(gòu)車(chē)怎么選？消費(fèi)者又該如何避坑？

消費(fèi)者：誠(chéng)意金一交，商家變卦

今年3月30日，寧夏石嘴山市馬先生在手機(jī)上看到四川某汽車(chē)銷(xiāo)售公司正在直播賣(mài)車(chē)視頻，主播說(shuō)得非常熱鬧，大大小小的紅包、贈(zèng)品、訂金膨脹機(jī)制讓人眼花繚亂，馬先生不免為之心動(dòng)，遂通過(guò)該視頻平臺(tái)客服，聯(lián)系到銷(xiāo)售人員小蘭。反復(fù)溝通后，馬先生選定購(gòu)買(mǎi)上汽大眾凌渡L1.4T白色轎車(chē)一輛，汽車(chē)銷(xiāo)售公司給出的購(gòu)車(chē)政策有：1、廠家指導(dǎo)價(jià)17.09萬(wàn)元，直接優(yōu)惠3萬(wàn)元，最后裸車(chē)價(jià)為14.09萬(wàn)元，這個(gè)價(jià)還包含成都到石嘴山市的板車(chē)送貨上門(mén)費(fèi)；2、首付4.33萬(wàn)（含購(gòu)置稅、保險(xiǎn)、上牌等費(fèi)用），貸款11.5萬(wàn)元，利息3厘。銷(xiāo)售人員告訴馬先生，為表達(dá)購(gòu)車(chē)誠(chéng)意，需要先交納1000元誠(chéng)意金，然后才辦理車(chē)貸業(yè)務(wù)及購(gòu)車(chē)手續(xù)。

(資料圖片)

△消費(fèi)者馬先生供圖

入手心儀的車(chē)，本來(lái)是件非常開(kāi)心的事，但是讓馬先生沒(méi)有想到的是，交納誠(chéng)意金后，糾紛也隨之而來(lái)：首先是貸款利率從3厘漲到了4厘；其次是貸款期限從3年（36期）延長(zhǎng)到了5年（60期）。4月5日，小蘭還通知馬先生銀行審核貸款額度降貸9000元，要求再支付9000元給公司，公司收到錢(qián)后通知銀行改貸款合同。馬先生當(dāng)即轉(zhuǎn)款9000元，但在重新簽訂貸款合同時(shí)發(fā)現(xiàn)，貸款總額依然是11.5萬(wàn)元。馬先生立即聯(lián)系小蘭，小蘭又改變了說(shuō)法，稱(chēng)這9000元是“保證金”，是馬先生一年內(nèi)不能結(jié)清尾款的保證。

此后，馬先生多次聯(lián)系汽車(chē)銷(xiāo)售公司，公司承諾會(huì)分期退還9000元，每月退還204元。

業(yè)內(nèi)：線上購(gòu)車(chē)確有價(jià)格優(yōu)勢(shì)

對(duì)于汽車(chē)這樣的“大件”，雖然多數(shù)人仍更傾向于線下購(gòu)買(mǎi)，但是也有市民坦言，線上購(gòu)車(chē)有一些線下所沒(méi)有的獨(dú)特體驗(yàn)。此前有數(shù)據(jù)顯示，在線上購(gòu)車(chē)方面，消費(fèi)者關(guān)注的最大側(cè)重點(diǎn)仍是價(jià)格。

EK汽車(chē)主編劉新岳在做客北京交通廣播《汽車(chē)天下》欄目時(shí)表示，近年來(lái)，汽車(chē)線上銷(xiāo)售的確為用戶帶來(lái)了逐漸完善的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，也為市場(chǎng)注入了活力。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊表示，線上購(gòu)車(chē)相比線下的確可能實(shí)現(xiàn)更大的優(yōu)惠力度，線上優(yōu)惠的原因在于它從下訂單到完成訂單流程最短，營(yíng)銷(xiāo)成本更加節(jié)約，讓利給了消費(fèi)者。另外在線下消費(fèi)者要跟很多人去談，某一個(gè)銷(xiāo)售代表掌握的優(yōu)惠幅度可能跟另一個(gè)銷(xiāo)售代表不一樣，店和店之間也有價(jià)格差異。

四川消費(fèi)網(wǎng)：直播間買(mǎi)車(chē)防坑

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直播間買(mǎi)車(chē)要警惕低價(jià)引流。 個(gè)別汽車(chē)直播間，常常采用低價(jià)車(chē)、低首付、低利率等低價(jià)方式，吸引顧客眼球，達(dá)到引流目的，有的甚至還刻意隱藏收費(fèi)項(xiàng)目，做出虛假承諾。實(shí)際情況往往又是另一回事。

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慎重交納購(gòu)車(chē)誠(chéng)意金。 要選擇口碑信譽(yù)較好的直播平臺(tái)買(mǎi)車(chē)，下單前要做好功課，充分了解商家的有關(guān)信息。在未切實(shí)談妥價(jià)格、明確收費(fèi)項(xiàng)目前，要慎重交納誠(chéng)意金。交費(fèi)前要簽訂合同，將雙方的責(zé)權(quán)利和違約責(zé)任約定清楚，尤其要將銷(xiāo)售人員的口頭承諾寫(xiě)進(jìn)合同。

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要充分保留證據(jù)，勇于維護(hù)權(quán)益。 整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程要通過(guò)截屏、電話錄音等方式，保留購(gòu)車(chē)證據(jù)，尤其是銷(xiāo)售人員的承諾，要充分取證。發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害，要及時(shí)投訴維權(quán)。

文字/劉暢

編輯/小白