小路年久失修，存在安全隱患，經(jīng)“格格”協(xié)調(diào)，路面修整一新；化糞池堵塞，影響居民生活，“格格”調(diào)解后順利疏通；流動(dòng)攤販占道經(jīng)營，噪音又大，“格格”聯(lián)合執(zhí)法人員將商販請(qǐng)入市場(chǎng)，規(guī)范經(jīng)營……“這些網(wǎng)格員服務(wù)真周到，是我們貼心的好管家！”對(duì)網(wǎng)格員的全方位服務(wù)，老軍營街道的居民給出“五星好評(píng)”。

(相關(guān)資料圖)

路修好了

“我們那附近的路也太難走了！”老軍營小區(qū)三社區(qū)居民反映，外西區(qū)的主干道年久失修，路面坑坑洼洼，每逢下雨就泥濘不堪，還經(jīng)常出現(xiàn)道路被淹沒的情況，給來往車輛、行人的安全出行帶來隱患。

網(wǎng)格員羅晶現(xiàn)場(chǎng)查看維修情況

網(wǎng)格員羅晶和專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，聽取居民代表的需求和意見，并迅速制定道路修整方案。為了讓維修工程更貼近民意，社區(qū)組織居民自愿報(bào)名，監(jiān)督施工情況，適時(shí)提出修改建議，以保質(zhì)保量完成路面修繕工作。

經(jīng)過幾天的整修，坑坑洼洼的路面已經(jīng)被填平，變得平整安全?！耙郧袄先恕⒑⒆幼咴谶@條路上，我心里特別不放心，現(xiàn)在終于解決了這個(gè)困擾我們?cè)S久的問題！”居民王先生開心地說。

管道通了

“我們地下室水表房積水很嚴(yán)重，能否幫我們看看究竟怎么回事？”桃南二社區(qū)居民張先生反映，他所在的小區(qū)地下室出現(xiàn)嚴(yán)重積水問題。網(wǎng)格員陳麗芳立即跟隨張先生前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并給自來水公司打電話反映問題。

自來水公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后，發(fā)現(xiàn)不是自來水管出了問題，推測(cè)可能是污水管道漏水導(dǎo)致。陳麗芳便向物業(yè)反映，工人查找后，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榛S池已經(jīng)滿溢，致使污水管道堵塞，從而導(dǎo)致地下室積水嚴(yán)重。但該院由兩個(gè)物業(yè)管理，由誰清理又成為新的問題。經(jīng)過陳麗芳調(diào)解，最終，錦地物業(yè)派出工人和車輛，對(duì)院子里的化糞池予以清理，并用水泵將地下室的積水抽出。

“太感謝小陳了，如果沒有她積極協(xié)調(diào)，下水管道堵塞的問題不知道什么時(shí)候才能處理！”提及此事，張先生豎起大拇指。

噪音“走”了

“樓下有個(gè)商販，老是占道經(jīng)營，本來路面就不寬，這一來更堵了。他還拿著大喇叭嗚哩哇啦大叫，十分影響居民正常休息！”老軍營小區(qū)三社區(qū)網(wǎng)格員李迦玉在日常巡查時(shí)，遇到熱心居民王阿姨。王阿姨反映，西區(qū)有個(gè)流動(dòng)攤販經(jīng)常占道經(jīng)營，還產(chǎn)生噪音，居民們都十分煩惱。

網(wǎng)格員和執(zhí)法人員共同耐心勸導(dǎo)攤販

網(wǎng)格員當(dāng)即勸導(dǎo)攤主，為了不影響道路通行，最好轉(zhuǎn)移到經(jīng)營區(qū)域營業(yè)。攤販老板當(dāng)面答應(yīng)，但第二天又繼續(xù)擺攤。網(wǎng)格員向上級(jí)反映后，協(xié)同執(zhí)法隊(duì)共同開展文明勸導(dǎo)。最后，攤販終于表示，不再占道經(jīng)營。

王阿姨說：“自從有了網(wǎng)格員，感覺大家有了‘好管家’，出現(xiàn)啥問題，一反映給網(wǎng)格員，很快就能解決，辦事效率特別高！”

通訊員：侯慧琴

校   對(duì)：蘭   杰  李曉翠  

審   核：元艷芳